Аутори:
1. Sasa Cudic, Dunav osiguranje a.d. Banja Luka, [], Bosnia and Herzegovina
2. Milos Sorak, Технолошки факултет Универзитета у Бањој Луци, Republic of Srpska, Bosnia and Herzegovina

Кључне речи:
model, usluga, metodologija, karakteristika, QFD metoda, osiguravajuća društva

Тематска област:
Квалитет и екологија

Датум пријаве сажетка:
18.03.2015.

Конференцијa:
12th International conference on accomplishments in Electrical and Mechanical Engineering and Information Technology (DEMI 2015)